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  • Política de entrega: especifique o tempo mínimo e máximo que a entrega pode demorar, a partir do momento em que o pedido é confirmado.

  • Política de troca: informe se a troca é possível. Em caso afirmativo, indique: 

    • O prazo para o cliente solicitar a troca do produto

    • Em que condições o produto precisa estar

    • Que tipo de troca é permitida (por exemplo: se o cliente só pode trocar por um produto idêntico ou com o mesmo valor) 

    • Quem paga o frete para devolver o produto 

    • Qual o prazo para envio do produto

  • Política de devolução: informe se uma devolução é possível. Em caso afirmativo, indique: 

    • O prazo para o cliente solicitar a devolução do produto

    • Em quais situações o cliente pode solicitar a devolução

    • Em que condições o produto precisa estar 

    • Quem paga o frete para devolver o produto 

    • Qual o prazo para processar o reembolso

  • Política de reembolso: informe se o reembolso é possível. Em caso afirmativo, indique: 

    • O prazo que o cliente tem para solicitá-lo

    • Em quais situações o cliente pode solicitar

    • Em quais condições o produto precisa estar

    • Quem paga o frete de devolução do produto

    • Qual é o prazo para o processamento do reembolso

  • Informações de contato: indique qual email ou número de telefone o cliente deve entrar em contato para iniciar uma troca, devolução ou reembolso.

  • Métodos de pagamento disponíveis em seu site: informe ao seu cliente quais métodos de pagamento você aceita em seu site (por exemplo: cartão de crédito, Boleto e/ou Pix).

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